한국통신노동조합

문서 번호 : 경영대책 제 호				TEL0342-727-4821 FAX 02-750-5404		보존기간	조합처무규정 제 조에 의거 전결
기 안 자	실·처장		수석부위원장		위 원 장	선 결		지방본부 위 원 장
02.07.22 황 성 관						결 재 · 공 람
협 조 및 의 견					통 제	담당국장
경 유 수 신 참 조	지방본부위원장 사무국장, 지부장					접수일자		02. . .	접수번호
제 목		상품판매 관련 운영제도 개선

1. 항상 조합원들의 권익신장을 위해 노고가 많으십니다.

2. 관련

가. 2001년 단체교섭: 상품판매 강제할당 금지

나. 경영대책 제79호(2002.6.20) : 노사합동실태조사

다. 마케팅2310-136(2002.6.28) : 투명경영 실현을 위한                                                   경영실적 왜곡 근절

라. 마케팅2123-6397(2002.7.4) : 상품(서비스)판매                                                      전담팀(TFT)신설운영

3. 상품(서비스)판매와 관련하여 지사에서 경영목표 달성을 위한 과도한 경쟁으로 RM 등 영업요원에 대한 과다한 판매목표 부여와 비영업요원의 강제판 매 활동 등 본연의 업무에 소홀하고 직원들의 불만이 극도로 고조되는 등 많은 내 부갈등과 부작용이 발생하고 있습니다.

4. 이에따라 노사 합동실태조사 및 직원들의 여론을 수렴하여 노동조합에서 상품판매에 따른 근본적인 대책과 개선책을 요구하고 노사간 협의를 통하여상품(서비스)판매 전담팀을 91개 광역지사별로 설치운영 함으로써 전담팀(TFT)은주로 가계고객을 상대로 판매를 전담케하고 RM 등 영업요원들은 주요고객 관리, 경쟁사고객 탈환, 기업고객상품판매와 서비스에 전담토록하여 영업요원들의 상품판매부담 완화와 비영업직요원은 본연의 업무를 우선하고 상품판매는 자율적으로 참여토록 하였습니다.

5. 아울러 전국 각지사별로 상품(서비스)판매 전담팀 준비 및 운영이 초기단계에 있으니 지방본부 및 지부에서는 상품판매활동이 초기단계부터 올바르게 정착되어  조합원들의 불만해소와 권익이 손상되지 않도록 조합활동에 철저를 기하여 주시기 바랍니다.