1. 같은 말이라도 때와 장소를 가려서 해라. 그 곳에서는 히트곡이 여기서는 소음이 된다.2. 이왕이면 다홍치마다. 말에도 온도가 있으니 썰렁한 말 대신 화끈한 말을 써라.3. 내가 하고 싶은 말에 열올리지 말고 그가 듣고 싶어하는 말을 하라. 나 이외에는 모두가 우수고객이다.4. 입에서 나오는대로 말하지말라. 체로 거르듯 곱게 말해도 불량율은 생기게 마련이다.5. 상대방을 보며 말하라. 눈이 맞아야 마음도 맞게 된다.6. 풍부한 예화를 들어가며 말하라. 예화는 말의 맛을 내는 훌륭한 천연 조미료이다.7. 한 번 한 말을 두번 다시
두려움에 귀 기울이지 말라
제2차 세계대전 때 용맹성과
'피에 굶주린 늙은이'라는 별명으로
유명했던 패튼 장군은 언젠가 전투 직전에
두려움을 느낀 적이 있느냐는 질문을 받았다.
그는 중요한 전투를 앞두고
두려움을 느낀 적이 자주 있으며,
어떤 때는 전투 중에도 두려움을 느낀다고 말했다.
그러나 그는 절대 두려움에
귀를 기울이지 않는다고 말했다.
링컨 역시 같은 말을 했다.
"더는 갈 곳이 없다는
엄청난 거짓